Vai zini, kādas ir tavas tiesības, ja lidsabiedrība nepilda savas saistības?

Lai cik ļoti īpaši nebūtu saplānojis savu ceļojumu un būtu tam gatavs, runājot par lidojumiem – daudz kas var noiet greizi. Tavs lidojums var tikt pārcelts, atcelts, aizkavēts vai Tu vari vienkārši tikt atstāts ārpus lidojuma. Pie jebkura no šiem punktiem, tā, parasti, būs aviokompānijas vaina. Lai arī Tev tas būs kas ārkārtīgs, jāsaprot tas, ka aviokompānijai Tu būsi tikai statistikas cipars un lidojumi aviokompānijām ir bizness, veids kā nopelnīt naudu. Tāpēc – zini kā rīkoties, ja lidojums nenorit kā plānots.

Aviokompānijas pienākums ir informēt Tevi par Tavām tiesībām

Vienalga -lai arī kas ir noticis ar Tavu lidojumu, ja tas nenorit tam paredzētajā laikā un grafikā, aviokompānijas pienākums ir Tevi par to informēt, kā arī sniegt maksimāli precīzu informāciju par notiekošo – ja lidojums aizkavējies, tad ceļotājam ir tiesības zināt, kad tas pacelsies/nolaidīsies. Ja lidojums atcelts – kāpēc tā un kādas alternatīvas tiek piedāvātas. Ja neviens pie Tevis nevēršas, vērsies pie aviokompānijas pārstāvja un prasi informāciju – Tev uz to ir tiesības. Ja reiss ir atcelts, aviokompānijas pienākums ir Tev piedāvāt nonākt galamērķī ar nākamo pieejamo lidojumu vai atlīdzināt lidojuma vērtību.  

Diemžēl novērojams, ka aviokompānijas regulāri neinformē pasažierus par to tiesībām – jo šādā veidā tie var ietaupīt naudu un pūles. Liela daļa pasažieru vienkārši iegādājas citu lidojumu, lai nemainītu savus plānus.

Kad aviokompānija maina lidojuma laiku

Ja aviokompānija Tevi informē par izmaiņām lidojuma grafikā, pirms tās apstiprini, pārbaudi visu pieejamo informāciju – varbūt ir iespējams lidot ar citu lidojumu uz to pašu galamērķi (piemēram, ja Tavs lidojums bija 6:00 no rīta un tas pārcelts uz 5:00, varbūt vari lidot ar lidojumu 12:00). Šādā veidā, sakot, ka izmaiņas Tev rada apgrūtinājumu, vari pat būt ieguvējs situācijā un iegūt vietu dārgākā lidojumā. Ja lidojuma laika starpība ir lielāka par divām stundām, tad Tev ir tiesības atteikties lidot, pieprasot atmaksāt samaksāto naudu. Ja lidojuma laiks mainīts mazāk nekā 2 nedēļas pirms izlidošanas un ir lielāks par 2 stundām, tad Tev pienākas arī kompensācija.

Kad aviokompānija pārdod vairāk biļetes, nekā pieejamas vietas lidmašīnā

Kopīgā lidojumu statistika norāda, ka ir noteikts procents pasažieru, kuri nopērk biļeti uz lidojumu, bet neierodas. Aviokompānijas bieži izmanto šo statistiku un uz lidojumu pārdod vairāk biļešu, nekā reāli lidmašīnā ir vietas (piemēram, pārdod 104% vietas, rēķinoties, ka 4% uz lidojumu neieradīsies). Tas nozīmē to, ka ja visi pasažieri uz lidojumi ieradīsies, kādam vieta lidmašīnā neatradīsies un būs jāatstāj ārpus tās. Lai arī varētu diskutēt par šādas rīcības ētiskumu, tas nav pretlikumīgi un tā ir standarta prakse avio industrijā. Stjuarti šādā situācijā parasti jautā vai nav kāds brīvprātīgais, kas var lidot ar nākamo reisu, tomēr ja tādi neatrodas, aviokompānija izvēlas pasažierus nejauši. Ja notikusi šāda situācija – aviokompānijas pienākums ir Tevi pēc iespējas ātrāk nogādāt galamērķī un ja Tu nenonāc galamērķī divu stundu laikā kopš paredzēts Tev tur ierasties, Tev pienākas kompensācija 250-600 eiro apmērā (vai 200% apmērā no biļetes cenas, ceļojot ASV). Arī tad, ja aviokompānija Tevi nogādā galamērķī, bet vēlāk nekā divas stundas, Tev tāpat pienākas kompensācija! Tās apmērs jārēķina raugoties pēc ceļojuma garuma kilometros. Ja Tu brīvprātīgi piekrīti lidot ar vēlāku lidojumu, kompensācija nepienākas. Tāpat kompensācija nepienākas, ja piekrīti atteikties no kompensācijas dažādu apstākļu dēļ (piemēram, aviokompānija piedāvā lidojumu, ja atteiksies no kompensācijas). Tomēr, ja esi iegādājies vairākus lidojumus, kompensācija tiks veikta tikai par pirmo lidojumu, nevis visiem.

Kad aviokompānijas dēļ nokavē savu savienojošo lidojumu

Ja savienojošo lidojumu esi pircis pie vienas kompānijas, netiekot uz otru lidojumu, aviokompānijas pienākums ir Tevi nogādāt līdz galam. Piemēram, ja lido virzienā Budapešta – Helsinki caur Rīgu, bet Budapeštas lidojums aizkavējas par 30 minūtēm un Tu nokavē lidojumu uz Helsinkiem no Rīgas, Tevi tāpat ir jānogādā līdz Helsinkiem. Tomēr, ja esi pircis lidojumus atsevišķi, tad aviokompānija, ja nogādā Tevi ar stundas un piecdesmit minūšu nokavēšanos Rīgā, neko nav Tev parādā.

Ja aviokompānija pazaudē Tavu bagāžu

Viens no statistikas rādītājiem, ar ko aviokompānijas lielās, ir to bagāžas nozaudēšanas procents. Jo tas ir mazāks, jo aviokompānija labāka. Tomēr vienmēr būs situācijas, kad bagāža tiek nozaudēta. Ja tā ir nosūtīta uz citu lidojumu, aviokompānija mēģinās to atgriezt Tev pēc iespējas ātrāk. Vienmēr dodies un iesniedz nozaudētas bagāžas iesniegumu, aizpildot noteiktu formu. Pēc likuma aviokompānijai ir jākompensē bagāžas saturs noteiktā apjomā, ja tā somu neatrod 30 dienu laikā. Ja pazaudējis esi ceļojumam svarīgus piederumus, piemēram, golfa nūjas, tad vari mēģināt aviokompāniju pierunāt kompensēt nūju īres maksu. Atceries – vienmēr šādās situācijās runā un neklusē.

Neaizmirsti par kompensācijām!

Ja lidojums ir atcelts, pārcelts vai vienkārši nokavējies - iespējams, Tev pienākas kompensācija 250 - 600 eiro apmērā! Vairāk informācijas Eiropas Savienības mājaslapā : http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Avots: Baltictravelnews.com/smartertravel.com/europa.eu

Ceļojums uz Baikālu

Ceļojums uz Baikālu

Baikālu pasaka! Garantēta tūre! Jau ir laiks lai pirkt aviobiļetes!!!

EUR 785 | Tūrisma Birojs Viesturdārzs

Supercena uz Ēģipti 09/11 no 450 € !

Supercena uz Ēģipti 09/11 no 450 € !

Karstākie piedāvājumi uz Ēģipti, Hurgadu 09/11 uz nedēļu no 450 € !

EUR 450 | Hot Travel

Pasaules latviešu ekonomikas forums

Pasaules latviešu ekonomikas forums

21. un 22. novembrī Valmierā norisināsies Pasaules latviešu ekonomikas un inovāciju forums (PLEIF).

Valmieras Tūrisma informācijas centrs

Jaunais gads Turcijā - Land of Legends 5*

Jaunais gads Turcijā - Land of Legends 5*

Uzdāviniet sev un saviem bērniem neizmirstamas Jaunā gada svinības leģendārajā Turcija viesnīcā Rixos Land of Legends 5*.

EUR 699 | Antario

Atpūtas ceļojumi. Vasara 2020

Atpūtas ceļojumi. Vasara 2020

Ceļojuma meklēšana online. Vasara 2020

EUR 229 | Astra Tūre / AvioKases.lv

Lētākas aviobiļetes vienmēr

Lētākas aviobiļetes vienmēr

Berlin, Oslo, Barselona, Brussels, Maskava, Londona, Dublina, Ņujorka

EUR 29 | AvioKases.lv

Tūrisma piedāvājums skolēniem

Tūrisma piedāvājums skolēniem

Jaunu prasmju apgūšana, kultūrvēstures un dabas izzināšana, amatnieki un apskates saimniecības, izklaides, aktīvā atpūta, ekskursijas, degustācijas.

TAKA

Piecas Zaļā Raga salas

Piecas Zaļā Raga salas

Kaboverde jeb Zaļā Raga salas atrodas aptuveni 800 km uz rietumiem no Āfrikas kontinenta un vidusceļā starp Portugāli un Brazīliju! Apceļo šo unikālo salu!

EUR 1990 | Jēkaba Ceļojumi

✈️Eksotika - jaunumi 🌴

✈️Eksotika - jaunumi 🌴

✈️Eksotika - jaunumi 🌴 Cenā iekļauts: -Lidojums* *lidojums ar pārsešanos -Transfers lidosta-viesnīca-lidosta -Izmitināšana izvēlētā viesnīcā -23 kg nododāmā

VRK Travel

BalticTravelnews.com
+371 26551169
info@travelnews.lv