Eiropas Parlaments apstiprina jaunas aviopasažieru tiesības. Kas mainīsies ceļotājiem? - skatīt portālā

Eiropas Parlaments galīgi atbalstījis atjauninātus noteikumus par aviopasažieru tiesībām, kas pēc stāšanās spēkā mainīs vairākus būtiskus nosacījumus miljoniem ceļotāju Eiropā. Reformas mērķis ir padarīt lidojumu rezervēšanu pārskatāmāku, vienkāršot kompensāciju saņemšanu un stiprināt pasažieru aizsardzību kavētu vai atceltu reisu gadījumos. Jaunie noteikumi ir pirmā būtiskā ES aviopasažieru tiesību pārskatīšana kopš 2004. gada, vēsta "Err.ee".

Viena no svarīgākajām izmaiņām ceļotājiem būs bezmaksas rokas bagāžas jautājums. Aviopasažieriem turpmāk būs tiesības salonā bez papildu maksas ņemt līdzi vienu personīgo somu vai mugursomu, savukārt biļešu pārdošanas procesā aviokompānijām un rezervācijas platformām būs jānorāda pilna cena, kurā iekļauta atļautā rokas bagāža. Tas nozīmē, ka ceļotājiem būs vieglāk salīdzināt dažādu pārvadātāju piedāvājumus un izvairīties no negaidītām piemaksām rezervācijas laikā.

Svarīgas izmaiņas skars arī pasažierus, kuri saskaras ar lidojumu kavēšanos vai atcelšanu. Saglabāts princips, ka kompensācija pienākas par vairāk nekā trīs stundas ilgu kavēšanos, ja vien tā nav radusies ārkārtēju apstākļu dēļ. Kompensācijas apmērs būs atkarīgs no lidojuma attāluma - līdz 1500 kilometriem paredzēti 250 eiro, 1500 līdz 3500 kilometru maršrutos 400 eiro, bet tālākiem lidojumiem 600 eiro. Vienlaikus aviokompānijām būs jāsniedz pasažieriem skaidrāka informācija par kompensācijas pieprasīšanas kārtību.

Ceļotājiem ar bērniem un pasažieriem ar īpašām vajadzībām būs papildu aizsardzība. Pieaugušajiem, kas pavada bērnus līdz 14 gadu vecumam, kā arī cilvēkus ar ierobežotām pārvietošanās iespējām, būs jānodrošina iespēja sēdēt kopā bez papildu maksas. Tāpat aviokompānijas vairs nedrīkstēs iekasēt maksu par nelielu vārda kļūdu labošanu rezervācijā vai par drukātu iekāpšanas karti, ja pasažieris jau ir reģistrējies lidojumam.

Tūrisma nozarei jaunie noteikumi nozīmē lielāku cenu caurskatāmību un vienotākus spēles noteikumus starp aviokompānijām. Savukārt pasažieriem tie var nozīmēt mazāk neparedzētu izmaksu un vienkāršāku rīcību problēmsituācijās ceļojuma laikā. Lai gan daļa aviācijas nozares pārstāvju iepriekš pauda bažas par iespējamu izmaksu pieaugumu, Eiropas Savienības institūcijas uzsver, ka reforma nodrošinās līdzsvaru starp pasažieru aizsardzību un aviācijas nozares darbības iespējām.