Viesnīcu cenas internetā bieži kļūst zemākas par pašu naktsmītņu piedāvājumu - skatīt portālā

Viesnīca nosaka vienu cenu savam numuram, taču internetā šī pati naktsmītne nereti tiek piedāvāta par vairākiem atšķirīgiem tarifiem, tostarp zemākiem nekā viesnīcas oficiālajā mājaslapā. Uz šo problēmu uzmanību vērš nozares izdevuma "Hospitality.today"  publicētā analīze, kurā skaidrots, kā viesnīcu cenas ceļā līdz patērētājam zaudē kontroli pār savu sākotnējo vērtību.

Analīzē norādīts, ka galvenais cenu noplūdes avots ir vairumtirdzniecības jeb "wholesale" izplatīšanas ķēdes. Viesnīcas bieži pārdod numuru blokus vairumtirgotājiem par zemākām neto cenām, kas sākotnēji paredzētas kompleksajiem ceļojumu piedāvājumiem. Tomēr šīs cenas tālāk nonāk pie starpniekiem, apakšizplatītājiem un maz zināmām rezervēšanas vietnēm, kur tās tiek publiski piedāvātas kā atsevišķi numuri, apejot sākotnējo ieceri.

Rezultātā viesnīcas nereti atklāj, ka to numuri internetā tiek pārdoti lētāk nekā pašu tiešās rezervācijas kanālos. Turklāt identificēt konkrēto cenu noplūdes avotu bieži vien ir sarežģīti, jo rezervācija iziet cauri vairākiem starpniekiem. Pēc Šveices viesnīcu asociācijas datiem, šāda vairāku avotu izplatīšana skar vairāk nekā pusi aptaujāto viesnīcu, savukārt nozares aprēķini liecina, ka cenu nekontrolēta tālākpārdošana var ietekmēt līdz pat sešiem procentiem ieņēmumu gadā.

Rakstā īpaši izcelta atšķirība starp vairumtirdzniecības ķēdēm un globālajām rezervēšanas sistēmām (GDS), kuras izmanto korporatīvie ceļojumu aģenti un biznesa klienti. Atšķirībā no vairumtirdzniecības kanāliem GDS sistēmās cenas tiek nodotas konkrētiem autorizētiem partneriem bez iespējas tās tālāk pārdot vai samazināt. Tas ļauj viesnīcām saglabāt lielāku kontroli pār savu cenu politiku un nodrošināt konsekventāku tarifu piedāvājumu tirgū.
Eksperti secina, ka problēma nav pati trešo pušu izplatīšana, bet gan tas, kuriem partneriem viesnīca uztic savas cenas un kādi stimuli pastāv tālākpārdošanas ķēdē. Pieaugot konkurencei par rezervācijām un klientu uzmanību, viesnīcām arvien svarīgāk kļūst izprast, kuros kanālos cenas saglabājas nemainīgas un kuros tās tiek izmantotas agresīvai cenu konkurencei.