PTAC padomi ceļotājiem - Kompleksie tūrisma pakalpojumi - skatīt portālā

Gan skolēnu brīvlaiks, gan atvaļinājumu sezona vairs nav tālu, un daudzi sāk aktīvāk domāt par ceļojumu plānošanu. Lai ceļošana būtu pārdomāta un pasargāta no nepatīkamiem pārsteigumiem, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) šonedēļ katru darba dienu savos sociālo mediju kontos un tīmekļvietnē publicēs padomus par aktuālām ar tūrismu saistītām tēmām.

Patērētāji bieži vien izvēlas lētākos ceļojumu piedāvājumus, nepārbaudot, vai operators vai aģents ir reģistrēts PTAC tūrisma pakalpojumu sniedzēju datubāzē un saņēmis atbilstošu licenci. Tas var radīt risku zaudēt iemaksāto naudu vai saņemt pakalpojumu, kas neatbilst solītajam.

Izvēloties ceļojumu, pievērs uzmanību, kādus pakalpojumus iegādājies un kam maksā. Ja par vienotu cenu tiek piedāvāti vismaz divi pakalpojumi – piemēram, naktsmītne un transports – un jāveic priekšapmaksa, tas jau ir kompleksais tūrisma pakalpojums. Šādā gadījumā būtiski pārliecināties, vai ceļojuma organizatoram ir tūrisma operatora licence un vai samaksātā nauda ir nodrošināta ar bankas garantiju vai apdrošināšanas polisi.

Pat ja ceļojums tiek piedāvāts kā retrīts, nometne, pārgājiens vai "meiteņu brauciens", būtība nemainās – ja tiek piedāvāti vairāki pakalpojumi par vienotu maksu, noskaidro, vai organizators darbojas likumīgi.

PTAC ieteikumi drošai ceļošanai:

Pārbaudi tūrisma pakalpojumu sniedzēja reģistrāciju PTAC Tūrisma operatoru un aģentu datubāzē.

Izvēlies tikai licencētus un reģistrētus tūrisma pakalpojuma sniedzējus.

Noskaidro, vai pakalpojuma sniedzējs ir operators (ceļojuma organizators)  vai aģents (ceļojuma pārdevējs), un pārliecinies, ka ceļojuma organizētājam ir nodrošinājums – klientu iemaksātās naudas garantija.

Iegādājoties pakalpojumus sociālajos medijos vai sludinājumu portālos, vienmēr pieprasi skaidru informāciju par reālo pakalpojuma sniedzēju un viņa licencēšanas statusu, kā arī apstiprinājumu par rezervācijas apstiprinājumu un naudas summas saņemšanu.

Salīdzini ceļojumu piedāvājumus, ņemot vērā ne tikai cenu, bet arī iekļautos pakalpojumus.

Iepazīsties ar sniegto pirmslīguma informāciju.

Rūpīgi izlasi līguma noteikumus, kā arī pievērs uzmanību, vai līgumā ir norādīts konkrētā kompleksā tūrisma organizators – tūrisma operators.

Pārbaudi dokumentu prasības ceļošanai uz attiecīgo galamērķi – pasi, vīzas, nepilngadīgo pārstāvības dokumentus u.c.

PTAC aicina ceļotājus būt atbildīgiem ne tikai izvēloties licencētus un pārbaudītus tūrisma pakalpojumu sniedzējus, bet arī rūpīgi izvērtēt ceļojuma galamērķa drošību. Plānojot ceļojumu, svarīgi ņemt vērā oficiālos drošības ieteikumus un izvairīties no valstīm, kur pastāv paaugstināts risks, piemēram, Baltkrievija.