Pieredzes stāsts: Dārga mācība ceļojumā uz Āziju

Jānis Pēteris Bērziņš | 2025.03.17

Pēc tam, kad Jānis dalījās “Facebook” ar savu bēdīgo pieredzi, ceļojot uz Taizemi, izmantojot tīmeklī atrasto “Big Asia Group” piedāvājumu, viņam raksta cilvēki, atklājot savus nelāgos piedzīvojumus un vaicājot, vai ir jēga cīnīties un atgūt zaudējumus. Publicējam gan bēdīgo Jāņa pieredzes stāstu, gan arī Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) sniegto komentāru.

Jāņa pieredzes stāsts par notikumiem gadu mijā

“Mēs, paliela ( deviņu cilvēku sastāvā) draugu kompānija izdomājām, ka vēlamies Ziemassvētku un Jaunā gada laiku pavadīt kādā siltākā vietā. Nospriedām, ka lidosim uz Taizemi! Plāns izklausās gana jauks, tik jautājums, kuru firmu izvēlēties, kas mūs aizgādātu un atgādātu atpakaļ uz Latviju. Atradām FB lapā “Big Asia Group” (SIA “Big Tour Tickets") un pieteicāmies, ka vēlamies viņu pakalpojumu.

Tā nu mēs sākām kārtot dokumentus diezgan agri - jūnijā. Divus/trīs mēnešus pirms lidojuma mums paziņoja, ka izlidošanas datums tiek mainīts un par to mums būs jāpiemaksā. Mūsu nezināšanas dēļ, izrādās, ja aviokompānija pārceļ izlidošanas datumu, tad pakalpojuma ņēmējam nekas nav jāpiemaksā. Nu neko, vismaz tagad esam kļuvuši par kripatiņu zinošāki!

Veiksmīgi nokļuvām galamērķī, izbaudījām sauli, jūru, Taizemes gardumus un kārtīgi atpūtāmies. Protams, kā jau visos ceļojumos, pienāk diena, kad jādodas mājup.

Lidojām no Krabi uz Kualalumpuru, kur bija jāizņem bagāža un atkal jāpiereģistrējas nākamajam ceļojumam, kas bija konektētais: Kualalumpura- Stambula-Rīga. Ātrā solī skrienot, nomainījām termināli uz mums nepieciešamo un veiksmīgi nokļuvām pie reģistrācijas. Iedodot mūsu pases, mums tika paziņots, ka neesam sistēmā un biļetes mums neesot. Bijām pilnīgā neizpratnē, kā tas var būt iespējams?!

Rakstījām SIA “Big Tour Tickets” pārstāvim, atļaušos pieminēt, *Aleksandram*, par radušos situāciju, uz ko viņš atbildēja, ka ļoti žēl un šobrīd nekā nevarot palīdzēt. Bija jau 22:00 vakarā un sapratām, ka nekur tālāk netiksim. Sākām meklēt tuvākos lidojumus, lai nokļūtu mājās un par laimi varējām iegādāties jaunas biļetes. Kā arī paši apmaksājām nakti Kualalumpuras viesnīcā, lai varētu kaut cik atgūties no visa notikušā.

Atgriežoties Latvijā sapratām, ka ir jādara kas lietas labā, lai varētu atgūt, kaut daļu iztērētās naudas nokļūšanai mājās. Uzrakstījām vēstuli uz SIA “Big Tour tickets” epastu, kā arī personīgi uz WhatsApp. Atbildi saņēmām pēc nedēļas, lai iesniedzam visus dokumentus par papildus izdevumiem, tā arī izdarījām. Protams, papildus iesniedzām dokumentus PTAC un elektroniski parakstītu iesniegumu par SIA “Big Tour Tickets” līguma neizpildīšanu. Šobrīd esam gaidīšanas režīmā, ko atbildēs PTAC un SIA “Big Tour Tickets”. Katrā ziņā, silti iesaku visiem, pirms pērkat biļetes no kādas firmas, kura atrodas FB lapā, iepriekš izpētiet, vai nav kādas sūdzības par šo firmu. Šī mums bija dārga un laba mācība!!!
Pats vairs nevaru ietagot šo grupu jo esmu nobloķēts kā arī redzams vienā no bildēm, pēc “Big Asia Group” iedotajiem biļešu numuriem, tādas biļetes nemaz nebija sistēmā.

Šo ierakstu veicu lai citi netiktu apkrāpti, mums šis “patīkamais” pasākums izmaksāja papildus vairāk kā 9 tūkstošus eiro."

Aģents, bet ne tūrisma operators

Travelnews.lv pārliecinājās, ka SIA “Big Tour Tickets” tiešām eksistē un nodrošina tūrisma pakalpojumus – PTAC Tūrisma pakalpojumu reģistrā šis uzņēmums ir reģistrēts ka tūrisma aģents.

“Tūrisma aģents drīkst piedāvāt un pārdot atsevišķus tūrisma pakalpojumus, piemēram, tikai aviobiļeti vai tikai naktsmītnes, bet tūrisma aģents nedrīkst šos atsevišķos tūrisma pakalpojumus apvienot viena ceļojuma ietvaros, piemēram, tos piedāvājot, pārdodot vai par tiem pieprasot vienu iekļaujošu vai kopīgu cenu vai ļaujot ceļotājam tos izvēlēties, pirms viņš piekrīt veikt samaksu, un iegādāties vienā tūrisma pakalpojumu tirdzniecības vietā, pat ja par šiem pakalpojumiem tiek noslēgti atsevišķi līgumi.

Piemēram, ja ceļotājs pie tūrisma aģenta iegādājas aviobiļetes un pēc kāda laika pie šī tūrisma aģenta iegādājas arī naktsmītnes datumiem un virzienam, uz kuru iegādātas aviobiļetes, tad tas ir atļauts tūrisma aģentam. Savukārt, ja ceļotājs uzreiz izrāda interesi un viņam tiek piedāvāts vienlaikus iegādāties aviobiļetes un naktsmītni, kaut arī par katru no šiem pakalpojumiem noslēdzot atsevišķus līgumus, tad šajā gadījumā jau veidojas komplekss tūrisma pakalpojums un šāda pakalpojuma pārdošanai ir nepieciešama tūrisma operatora speciālā atļauja (licence),” par pakalpojumiem, ko drīkst sniegt tūrisma aģents,” skaidro PTAC.

Tas nozīmē, ka “Big Tour Tickets”, piedāvājot saviem klientiem iegādāties ceļojuma paketi uz Taizemi, ko nodrošina kāds operators, un atsevišķi pērkot aviobiļetes, jau būtībā ir pārkāpis noteikumus!

PTAC iesniegtas četras sūdzības

Pēc savas bēdīgās pieredzes, kas gūta Taizemes ceļojumā, Jānim raksta daudzi, stāstot par savu bēdīgo pieredzi. Kādam īsi pirms gaidāma ceļojuma tas atcelts, bet  “Big Tour Tickets” sola atgriezt naudu 45 dienu laikā. Kāds aģenta nepareizi izplānota lidojuma laika dēļ nācās nokavēt nākamos reisus un iegādāties jaunas aviobiļetes no savas kabatas. Citiem sniegta nepilnīga informācija par nepieciešamajām vīzām, kā dēļ radušies papildus izdevumi un velti izniekots atvaļinājuma laiks. Arī portālā sudzibas.lv ir atrodamas sūdzības par šo kompāniju.

Izrādās, daži cilvēki tiešām ir pukojušies ne tikai tīmeklī, bet vērsušies arī PTAC ar savām pretenzijām. “Laika posmā no 2024. gada 1. janvāra līdz 2025. gada 13. martam kopā saņemtas 4 sūdzības par SIA : BigTour Tickets”. Viena sūdzība saņemta 2024. gada 11. martā, kur strīds tika atrisināts. Un trīs sūdzības ir saņemtas šogad. Divas sūdzības vēl ir izskatīšanā, bet vienā gadījumā strīds tika atrisināts. Individuālajās lietās komersants sadarbojas ar PTAC un sniedz atbildes,” Travelnews.lv norāda PTAC.

Avots: BalticTravelnews.com



Sunrise Montemare Resort Grand Select 5*

Sunrise Montemare Resort Grand Select 5*

Perfekta atpūta Šarm eš Šeihā tiem, kuri augsti vērtē kvalitāti un uzmanību pret detaļām.

EUR 1045 | Atlantic Travel

Edinburga! Cena no 459 eur!

Edinburga! Cena no 459 eur!

EUR 459 | Itaka Latvia

Laipni gaidīti atpūtā, krogā un viesnīcā!

Laipni gaidīti atpūtā, krogā un viesnīcā!

Jaunpils pilī ir īpaša aura, senatnīgi mūri, grezni viduslaiku apartamenti un unikāls viduslaiku krogs.

Jaunpils pils

Latvijas čempionāts vieglatlētikā

Latvijas čempionāts vieglatlētikā

3. – 4. jūlijā Jāņa Daliņa stadionā notiks Latvijas U18, U20, U23 čempionāts vieglatlētikā.

Valmieras novada Tūrisma pārvalde

Nepalaid garām – piesakies tagad!

Nepalaid garām – piesakies tagad!

Nezaudē iespēju piedzīvot neaizmirstamus brīžus un jaunas vietas – izvēlies savu piedzīvojumu no mūsu populārākajiem maršrutiem!

EUR 38.00 | Latvia Tours - Berga bazārs

Līksnas muižas parks (Līksnas takas)

Līksnas muižas parks (Līksnas takas)

1999. gadā Līksnas parka teritorijā pagasta ļaudis izveidoja atpūtas taku, kura katru gadu tiek paplašināta.

TAKA

Izbaudi Kanāriju salu burvību!

Izbaudi Kanāriju salu burvību!

Tavs siltuma un brīvības ceļojums sākas Kanāriju salās – atliek tikai izvēlēties starp Tenerifi un Grankanāriju!

EUR 805.00 | Latvia Tours - Berga bazārs

Itālija! Cena sākot no 429 eur!

Itālija! Cena sākot no 429 eur!

EUR 429 | Itaka Latvia

Gleznu izstāde “Starp klusumu un gaismu”.

Gleznu izstāde “Starp klusumu un gaismu”.

No 16. jūnija līdz 22. jūlijam Liepājas Latviešu biedrības namā būs skatāma mākslinieces Maijas Liepnieces gleznu izstāde “Starp klusumu un gaismu”.

Liepājas reģiona TIB

Naukšēnu svētki “Ziedu straumē”

Naukšēnu svētki “Ziedu straumē”

No 4.-6. jūlijam aicinām uz Naukšēnu svētkiem “Ziedu straumē” Valmieras novadā!

Valmieras novada Tūrisma pārvalde

JAUNUMS - Toskāna,cena no 579 eur!

JAUNUMS - Toskāna,cena no 579 eur!

Toskāna valdzina ar viļņojošām kalnu ainavām, saulainām vīna dārzu terasēm un šarmantiem viduslaiku ciematiem.

EUR 579 | Itaka Latvia

PANNA — Garša, kas atdzīvina Kovšu ezeru!

PANNA — Garša, kas atdzīvina Kovšu ezeru!

PANNA — gardumi un dabas skaistums vienā vietā pie Kovšu ezera, kur katrs mirklis kļūst neaizmirstams

Rēzeknes pilsētas TIC

🇮🇹 Atpūties Toskānas ritmā!

🇮🇹 Atpūties Toskānas ritmā!

Izbaudi Toskānu, kur katrs mirklis ir kā no gleznas – vīna lauki, smaržīgi cipreses stādi un nesteidzīgas brokastis ar skatu uz dabu...

EUR 579.00 | Latvia Tours - Berga bazārs

WeKnow – Kad garša satiek stāstu!

WeKnow – Kad garša satiek stāstu!

Vietējie ēdieni, dzīvā mūzika, mājīga noskaņa. Biznesa pusdienas, svinības, vasaras terase. Mēs zynom, kā garšo Latgale!

Rēzeknes pilsētas TIC

Izbaudi Grieķijas noslēpumus

Izbaudi Grieķijas noslēpumus

Ja sapņo par ceļojumu, kurā apvienojas vēsture, kultūra un saulaina atpūta – PELOPONESA būs īstā izvēle!

EUR 509.00 | Latvia Tours

Jaunsventes muižas parks

Jaunsventes muižas parks

Jaunsventes parks veidots 19. gadsimta beigās. Parka platība 5,22 ha un tajā aug 27 dažādas koku sugas, interesantākās no kurām ir Akmens (Ērmaņa) bērzs.

TAKA

Strauji augošs galamērķis Eiropā!

Strauji augošs galamērķis Eiropā!

Ja meklē vietu, kur zilganzaļi jūras ūdeņi satiekas ar kalnu ainavām, cenas ir draudzīgas un piedzīvojumi – neaizmirstami, Albānija būs Tavs šīs vasaras lielāka

EUR 486 | Latvia Tours

Publikācija “TRAĶU PILIS UN PILSKALNI”

Publikācija “TRAĶU PILIS UN PILSKALNI”

Publikācija “TRAĶU PILIS UN PILSKALNI”

Trakai TIC

Sezonas ķēriens outlet ciemata veikalos

Sezonas ķēriens outlet ciemata veikalos

Laiks doties uz outlet ciematu - neatkarīgi no tā, vai lūkojies pēc perfektām kurpēm vai ideālas vasaras kleitas.

ViaJurmala

Uz Žagares ķiršu festivālu

Uz Žagares ķiršu festivālu

Reizi gadā Žagare pārtop par Ķiršu galvaspilsetu. Visgaržīgākas ogas, jautrība...pa ceļam apciemosim mūsu iemīļoto objektu-ZS Līcīši

EUR 40 | Nikos Travel

BalticTravelnews.com
+371 26551169
[email protected] -