Travenews.lv redaktore: Vai klientam vienmēr taisnība? Kā mainījies tūrisms

Travenews.lv redaktore: Vai kl

Foto: Pixabay.com | Autors: Ludmila Alampasu | 2025.01.11

Nu jau šķiet, ka pandēmija ir pagātne un dzīve sen jau iegājusi citās sliedēs, tomēr šis laiks, kas bija raksturojams ar dīkstāvi, pārkvalificēšanos, bezmiega naktīm un citām ligām, ko pavadīja kovidēra, šis tas tūrismā no tā vēl ir saglabājies.

Droši vien, ka ilgi un dikti vēl paliks šī šķirtne – pirms un pēc. Pirms. Tas bija cits tūrisms, citi paradumi, un cita atbildības latiņa. Tūristam gandrīz vienmēr bija taisnība. Problēmas netika sauktas par problēmām, bet gan uzdevumiem, kas jāatrisina un jautājumiem, kas jānoskaidro. Klients nav apmierināts ar savu istabiņu viesnīcā? Tiks darīts lietas labā. Nav rezervētās automašīnas? Nekas, būs klasi augstāka. Vārds “upgrade” bija kā norma tūrismā.

Un tad sekoja pēc. Pandēmijas laikā tūrismā iemācījās, ka daudzas lietas var novelt uz pandēmiju. Un zināmā mērā tā arī bija taisnība. Kvalificēti speciālisti mainīja profesiju un tūrismā vai viesmīlībā vairs neatgriezās. Daudzi atmeta ar roku nozarei, kura gan mīļa un jauka, tomēr stresa situāciju pārpilna, un arī par miljonāru taču nekļūt. Dažas vietas palikušas tukšas vēl šobrīd, bet citas aizņēmuši cilvēki, kuriem tūrismu “paostīt” pirmspandēmijas laikā izdevās vien kā ceļotājiem. Un tad vēl labākajā gadījumā.

Sekas ir baisas. Ne visur, bet daudzviet tūristu sagaida problēmas, kuras risināt neviens nesteidzas. Pat iepriekš prestižu viesnīcu recepcijās pretim raugās pilnīgi neieinteresēti cilvēciņi, kuriem patiesībā viss ir vienalga. Pat agrāk tik perfektajā Vācijā pedantiskos vāciešus ir nomainījuši citu tautību pārstāvji, kuriem klients ir absolūti vienaldzīgs.

Brīžiem rodas sajūta, ka pazuduši arī atbalsta dienesti – tālruņi, kuriem būtu jāreaģē uz situācijām 24/7 režīmā, bieži vien ir atslēgti vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, naktsmītņu adreses ir nekorektas, bet kādā autonomā, kur pasūtīts septiņvietīgs busiņš, bez sirdsapziņas pārmetumiem tiks iedotas divas vieglās automašīnas. Bet kādā Apvienotās Karalistes viesnīcā viesim piedraudēs ar izlikšanu no istabas, jo neesot samaksāts, bet, ieraugot, ka tomēr ir samaksāts un pašu sistēmā iezagusies kļūda, atvainošanās nesekos. Daudzviet viesnīcās personāls strādā tikai dienas laikā, bet naktīs jātiek galā pašu spēkiem, pielietojot kodus vai magnētiskās kartes Kas kādreiz nenostrādā...

Tāda sajūta, ka pandēmija radīja nozarei iespēju krietni pazemināt atbildības un apkalpošanas kultūras latiņu, piekopt strausa taktiku – ja ir kāda problēma, tad labāk iebāzt galvu smiltīs, un gan jau situācija pati kaut kā atrisināsies. Un nereti tūristi jūtas kā no lainera izmesti slīcēji, kuriem labākajā gadījumā tiek pamests glābšanas riņķis, bet tālāk, draugs mīļais, kaut kā peries pats.

Protams, tā nav visur un visās valstīs. Ir neskaitāmi labi piemēri, bet nelāgie piemēri tomēr palikuši vairāk atmiņā. Un kā gan ne, ja daža labi pasaulē atzīta lidsabiedrība, kura nevar lepoties ar zemo cenu politiku, atceļ reisu, bet par to aizmirst informēt ceļotāju.

Gribētos cerēt, ka tūrismā un viesmīlībā tomēr vārds atbildība nebūs tikai tukša skaņa. Taču, vai tiešām atgriezīsies pirmspandēmijas līmenī? Diez vai. It īpaši valstīs, kur cieš no virstūrisma un ceļotājs tiek pielīdzināts teju vai noziedzniekam, vai labākajā gadījumā, miera laupītājam un dīkdienim.

Avots: BalticTravelnews.com


celojumubode - 3864
Jauns mēnesis un jaunas akcijas

Jauns mēnesis un jaunas akcijas

Piedzīvojumu ceļojumi visā pasaulē - ar ekskursijām un naktsmītnēm // Neatradāt meklēto? - Jautājiet

EUR 450 | Estravel Latvia

Ievas Gertneres izstāde Valmieras muzejā

Ievas Gertneres izstāde Valmieras muzejā

No 31. janvāra līdz 26. martam Valmieras muzeja Izstāžu namā aicinām ļauties neparastam mākslas piedzīvojumam kopā ar mākslinieci Fimku!

Valmieras novada Tūrisma pārvalde

Ekskursija un alus meistarklase

Ekskursija un alus meistarklase

14. februārī plkst. 18.00 Valmiermuižas alus darītavā norisināsies ekskursija un alus meistarklase “Tumšās alus garšas” ar diplomētu alus someljē Ati Eversu.

EUR 40 | Valmieras novada Tūrisma pārvalde

Mārcis Auziņš | Ģitāra un Mīlestība

Mārcis Auziņš | Ģitāra un Mīlestība

14. februārī kultūrtelpā AKUSTIKA ielūdzam uz Mārča Auziņa solokoncertu “Ģitāra un Mīlestība”!

EUR 25 | Valmieras novada Tūrisma pārvalde

Vēlās brokastis Valmiermuižā

Vēlās brokastis Valmiermuižā

9. februārī plkst.10.00-16.00 Valmiermuižas alus virtuvē aicinām uz Latvijas garšu vēlajām brokastīm!

Valmieras novada Tūrisma pārvalde

SVENTES apvienība Augšdaugavas novads

SVENTES apvienība Augšdaugavas novads

Meklē mierpilnu atpūtu dabā vai aizraujošus piedzīvojumus? Sventes apvienība ir ideālā vieta.

TAKA

IBEROTEL PALACE (5)

IBEROTEL PALACE (5)

Viens no prestižākajiem kūrortiem pie Sarkanās jūras. Lidojumi no 01.03.25-12.04.25

EUR 1035 | Atlantic Travel

♥️Labākā dāvana svētkos!

♥️Labākā dāvana svētkos!

Neatkarīgi no Taviem plāniem, atklāj skaistas dāvanas un izsmalcinātu stilu mūsu outlet ciematā!

ViaJurmala

Priekule svin 97. jubileju

Priekule svin 97. jubileju

Nāc kopā ar ģimeni, draugiem un kaimiņiem un izbaudi svētku atmosfēru! Lai dzīvo Priekule – krāšņa, skanīga un iedvesmojoša!

Dienvidkurzemes novada tūrisma centrs

Randiņš muzejā Piedzīvojums Valentīndienā

Randiņš muzejā Piedzīvojums Valentīndienā

🍒14. un 15. februārī romantiska trīs kārtu maltīte + dažādas aktivitātes pāriem pils zālēs. 14. Februārī | 20:00 Koncerts.

EUR 15.00 | Jaunmoku pils

Vīzas noformēšana uz Lielbritāniju

Vīzas noformēšana uz Lielbritāniju

Bezmaksas konsultācijas, zvaniet 28454547

AL SVETS

Vasaras piedzīvojums Peloponesā!

Vasaras piedzīvojums Peloponesā!

Tieši Peloponesas kūrortos iespējams patverties no lielpilsētas kņadas, izbaudīt klusumu un ilgi gaidīto atpūtu.

EUR 509 | Latvia Tours

Koru koncerts “Mīlestības dziesmas”

Koru koncerts “Mīlestības dziesmas”

15.februārī 17.00 Kocēnu Kultūras namā notiks koru koncerts “Mīlestības dziesmas”, kurā piedalīsies kori no Kocēniem, Strenčiem un Jelgavas.

EUR 5 | Valmieras novada Tūrisma pārvalde

PAPILLON viesnīcas

PAPILLON viesnīcas

Antālija apmierina dažādas tūristu vēlmes, piedāvājot interesantu vietu apskati, atpūtu pludmalē, dažādus ūdens sporta veidus,golfu, kā arī izdevīgu iepirkšanos

Latvia Tours

Aktuālās izstādes Liepājā

Aktuālās izstādes Liepājā

Iepazīsties ar šī brīža aktuālajām izstādēm Liepājā – ieplāno un iedvesmojies!

Liepājas reģiona TIB

Autobusu noma Eiropā

Autobusu noma Eiropā

OsaBus piedāvā autobusu nomu visā Eiropā un ārpus tās.

OsaBus

Ziemas preču izpārdošana outlet ciematā

Ziemas preču izpārdošana outlet ciematā

Atlaides outlet ciemata veikalos līdz - 70%

ViaJurmala

Ģimenes atpūta Ēģiptē

Ģimenes atpūta Ēģiptē

Pickalbatros Dana Beach Resort (5) Pavadiet laiku ar ģimeni saulē!

EUR 1029 | Atlantic Travel

ŠONEDĒĻ tiekamies Balttour izstādē!

ŠONEDĒĻ tiekamies Balttour izstādē!

Balttour atlaides ir sākušās! Katru dienu īpašie piedāvājumi airguru.lv

AirGuru

Kazjukas svētki Viļņā

Kazjukas svētki Viļņā

Pavasari iesāksim skanīgi- Kazjukas festivāls Viļņā un SPA atpūta Vilnius Grand Resort viesnīcā 08.-09.03.25- 129 EUR

EUR 129 | Nikos Travel

BalticTravelnews.com
+371 26551169
[email protected] -