Reģistrēšanās viesnīcā: lielākā daļa viesu vēlas izmantot viesu uzņemšanas dienesta pakalpojumus

Jānis Pēteris Bērziņš | 2024.11.22

"Šeit ir jūsu atslēgas. Istaba atrodas trešajā stāvā, tur ir lifts”: Daudziem, reģistrējoties, ir svarīgs personisks kontakts, bet ne visiem. Arī praktisku apsvērumu dēļ.

Lielākā daļa Vācijas viesnīcu vēl joprojām piedāvā personisku reģistrēšanos viesu uzņemšanas dienestā. Tas ir arī iecienītākais veids lielākajai daļai vāciešu, lai pieteiktos uz savu numuru un saņemtu atslēgas. Reprezentatīvā viedokļu pētniecības institūta YouGov aptaujā divas trešdaļas (66%) norādīja, ka viņi dod priekšroku reģistrēties personīgi reģistratūrā jeb viesnīcas viesu uzņemšanas dienestā.

Raksts turpinās pēc reklāmas

Viesu māja "Rozes"

Viesu mājā tiek piedāvāta banketu zāle dažādām svinībām līdz 90 personām.

TAKA

Aptaujas mazākā daļa dod priekšroku būt neatkarīgam no viesnīcas personāla klātbūtnes: saskaņā ar aptauju gandrīz katrs piektais (19%) dod priekšroku iepriekšējai reģistrācijai tiešsaistē, bet 9% aptaujāto labprātāk to darītu pie reģistrēšanās automāta viesnīcas vestibilā. Abas reģistrēšanās iespējas ir palielinājušās Covid-19 pandēmijas ietekmes dēļ.

Viesu skatījumā automātiskajai reģistrēšanai nav pievienotās vērtības
Uz jautājumu par patstāvīgu reģistrēšanos automātā gandrīz viena trešā daļa aptaujāto (31%) atbildēja: ka viņi justos mazāk novērtēti nekā tad, ja reģistrētos klātienē pie viesu uzņemšanas dienesta. 27% norādīja, ka baidās izdarīt kaut ko nepareizi vai ka tehniski kaut kas īsti nedarbosies.

Nedaudz mazāk nekā ceturtā daļa (23%) novērtē, ka iekārtas ļauj viņiem reģistrēties ātrāk. Un 16% uzskata, ka ir apsveicami, ka nav jāpaļaujas uz personisku kontaktu, izmantojot reģistrēšanās iekārtas.

Guestline uzdevumā aptauja tika veikta no 2024.gada no 6. novembra līdz 8. novembrim, kurā dalību ņēma 2040 cilvēki.