Līgums un pirmslīgums. Rubrika: PTAC padomi ceļotājiem

Ptac.gov.lv | 2024.05.29

Pirmais, ar ko saskaras ikviens ceļot gribētājs, ir informācija par iecerēto tūrisma braucienu. Lai plānotais ceļojums noritētu atbilstoši vēlmēm, rūpīgi jāiepazīstas ar informāciju par konkrēto pakalpojumu sniedzēju, jānoskaidro, vai tam ir izsniegta speciālā atļauja (licence) un vai tūrisma operatoram ir spēkā esošs nodrošinājums (klientu iemaksātās naudas garantija), kā arī Jūsu pašu organizēta braucienu gadījumā - avio, auto, dzelzceļa pārvadājumu un izmitināšanas pakalpojumu sniedzēju sniegto informāciju par piedāvātajiem pakalpojumiem un to, kas tieši ietilpst Jūs interesējošā piedāvājumā, lai izvairītos no negaidītiem pārpratumiem.

Līgums ir visapjomīgākais, detalizētākais un precīzākais dokuments, kas satur informāciju par izvēlēto tūrisma, izmitināšanas vai transporta pakalpojumu. Vēršam uzmanību, ka līguma noslēgšana un tā esamība ir būtiska gan līguma saistību izpildē, gan kā pierādījums strīdu gadījumos. Līguma forma var būt dažāda – mutiska, rakstiska vai elektroniska.

Lai vēlāk nerastos problēmas, atcerieties, ka līgumu par kompleksajiem tūrisma pakalpojumiem, piemēram, divu nedēļu ceļojumu uz Turciju, būtu vēlams slēgt rakstveidā. Savukārt jau ceļojuma laikā līgums par atsevišķu tūrisma papildpakalpojumu (piemēram, ekskursiju, lekšanu ar gumiju, makšķerēšanu maksas dīķī) visbiežāk tiek noslēgts mutiski, savstarpēji vienojoties.

Svarīgi! Saņemot pirmslīguma informāciju par kompleksu tūrisma pakalpojumu (visu būtisko informāciju par konkrēto ceļojumu) un līgumu, pievērsiet uzmanību, vai tajā ir iekļauta nepieciešamā informācija:

Pirmslīguma informācijā pārbaudiet:

- vai tūrisma operatoram ir saņemta speciālā atļauja (licence) un tam ir spēkā esošs nodrošinājums, galvenās tūrisma pakalpojuma īpašības – ceļojuma norises datums, nakšu skaits, cenā iekļauto pakalpojumu apjoms u.tml.;

- vai ir norādīta maksāšanas kārtība, tostarp jebkāda summa vai cenas procentuālā daļa, kas jāmaksā kā pirmais maksājums, un atlikušās daļas samaksas grafiks, kā arī - kuri pakalpojumi ietilpst cenā, bet par kuriem jāveic papildu maksājumi;

- vai norādīts termiņš pirms ceļojuma sākuma, kurā tūrisma operators var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, ja dalībnieku skaits nav sasniegts;

- informāciju par galamērķa valsts pasu un vīzu režīmu, galamērķa valsts medicīniskajām formalitātēm.

Līgumā iekļautā informācija:

- vai norādīts tūrisma operatora un/vai tūrisma aģenta nosaukums un kontaktinformācija - adrese, tālruņa numurs, elektroniskā pasta adrese, lai nepieciešamības gadījumā varētu sazināties ar pakalpojumu sniedzēju;

- vai norādīts nodrošinājuma izsniedzēja (apdrošināšanas sabiedrības, kredītiestādes) nosaukums un kontaktinformācija, kā arī PTAC kontaktinformācija;

- vai ir ietverta visa pirmslīguma informācija par ceļojuma galvenajām sastāvdaļām;

- vai norādīta ceļojuma kopējā cena, ieskaitot nodokļus, visas papildu maksas un citas izmaksas, kuras ceļotājam vēl varētu nākties segt;

- vai ietvertas patērētāja tiesības pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma izbeigt līgumu, samaksājot samērīgu līguma izbeigšanas maksu;

- vai norādīta informācija par brīvprātīgu vai obligātu apdrošināšanu;

- vai norādīta strīdu risināšanas kārtība;

- vai ietvertas ceļotāja tiesības nodot līgumu citai personai.

Ievērojiet!  Tūrisma pakalpojuma sniedzējs nav tiesīgs mainīt līgumā noteikto cenu, ja šādas tiesības nav paredzētas līgumā un nav noteikts, kā aprēķināma cenas starpība.

Pievērsiet uzmanību! Dodoties ceļojumā:

- nepieciešams ceļošanai derīgs dokuments (pase vai personas apliecība (eID));

- jānoskaidro viss par attiecīgajā galamērķī nepieciešamajiem dokumentiem, ne tikai pasi, bet arī, piemēram, vīzu vai bērnu pārstāvības dokumentiem;

- jābūt vakcinētam atbilstoši konkrētajā valstī noteiktajām prasībām;

- jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām;

- jāievēro maršrutā iekļauto valstu normatīvie akti;

- jāierodas pakalpojumu programmā norādītajā laikā un vietā, kā arī jāievēro viesnīcu, transportlīdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumi;

- atklājot nepilnības pakalpojumu sniegšanas laikā, nekavējoties jāziņo par tām tūrisma uzņēmuma pārstāvim vai attiecīgo pakalpojumu sniedzējam klienta atrašanās vietā;

- nekavējoties jāinformē līgumā norādītais tūrisma uzņēmuma pārstāvis, ja klients ir paredzējis nepievienoties grupai pakalpojumu sniegšanas laikā;

- jāiepazīstas ar Ārlietu ministrijas tīmekļvietnē publicēto informāciju “Valstu vai to teritoriju saraksts, kurām ir ceļojumu brīdinājumi” – vai tajā nav iekļauts brīdinājums par ceļošanai izvēlēto valsti.

Atcerieties! Ja Jūs neievērojiet līgumā noteikto pakalpojumu samaksas kārtību, tūrisma pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atteikties no līguma izpildes, ja šādas tiesības un nosacījumi ir paredzēti līgumā.

Avots: Ptac.gov.lv



Lieluzvedums PRECĪBU TIRGUS ATKAL TUKUMĀ

Lieluzvedums PRECĪBU TIRGUS ATKAL TUKUMĀ

2024. gada Tukuma svētku kulminācijas pasākums ir lieluzvedums "Precību tirgus atkal Tukumā". 20.jūlijā pulksten 22:00

Tukuma TIC

Mājas kafejnīca

Mājas kafejnīca "Lāde" aicina ciemos!

Mājas kafejnīca "Lāde" aicina izbaudīt atmosfēru aizvadītā gadsimta noskaņās - gan telpās, gan ēdienkartē.

Bauskas TIC

Atpūtas māja

Atpūtas māja "Dole" mājas kafejnīca aicina

Bauskas novada atpūtas māja "Dole" aicina uz Mājas kafejnīcu dienām 27.-28.jūlijā! Ieskaties!

Bauskas TIC

Bauskas novada Mājas Kafejnīcu dienas 2024

Bauskas novada Mājas Kafejnīcu dienas 2024

27.-28. jūlijā norisināsies vasaras baudpilnais pasākums - Bauskas novada Mājas Kafejnīcu dienas 2024!

Bauskas TIC

Pasaules rallija čempionāta KURZEMES POSMS

Pasaules rallija čempionāta KURZEMES POSMS

Piektdien, 19. jūlijā, ātrumposmi norisināsies Tukuma novadā, tai skaitā automašīnu parāde divreiz būs skatāma arī pašā pilsētā.

Tukuma TIC

Iepazīsti Zemgales Zelta pērles

Iepazīsti Zemgales Zelta pērles

Iepazīsti Zemgales Zelta balvas 2023 objektus vienotā maršrutā

Zemgales Tūrisma asociācija

Aizvadi vasaru

Aizvadi vasaru "SAULI TVEROT" Cēsu novadā!

Jaunajā Cēsu novada vasaras ceļvedī ir apkopotas idejas neaizmirstamiem piedzīvojumiem, jautrām aktivitātēm un daudz kā cita noderīga!

Cēsu TIC

Bērniem un jauniešiem TukumaPILSĒTAS PARKĀ

Bērniem un jauniešiem TukumaPILSĒTAS PARKĀ

Sestdien 20.jūlijā Tukuma Pilsētas parkā iecerēta aizraujoša un apjomīga svētku programma top bērniem un jauniešiem.

Tukuma TIC

Tukuma  svētku PROGRAMMA

Tukuma svētku PROGRAMMA

Nāc pakaļ savai Tukuma svētku programmai uz Tukuma tūrisma centru!

Tukuma TIC

Tukuma novada piekrastes naktsmītnes

Tukuma novada piekrastes naktsmītnes

Te būs saraksts ar naktsmītnēm no Bērzciema līdz pašam Bigauņciemam!

Tukuma TIC

Iepazīsti Zemgali - Jēkabpils novadu!

Iepazīsti Zemgali - Jēkabpils novadu!

Iepazīsti Jēkabpils novada daudzveidīgo piedāvājumu!

Zemgales Tūrisma asociācija

Svētku ieskaņas koncerts SERENĀDES

Svētku ieskaņas koncerts SERENĀDES

Tukuma novada svētku ieskaņas koncerts tradicionāli norisinās ceturtdienas vakarā Durbes pilī- 18.jūlijā pulksten 19:00

Tukuma TIC

Svētku Radošā iela MĀKSLINIEKI UN LITERĀTI

Svētku Radošā iela MĀKSLINIEKI UN LITERĀTI

Tukuma novada svētkos visiem ierastā Mākslinieku iela pārtaps par radošo ielu MĀKLSINIEKI UN LITERĀTI.

Tukuma TIC

Svētku centrālā skatuve BRĪVĪBAS LAUKUMĀ

Svētku centrālā skatuve BRĪVĪBAS LAUKUMĀ

Tukuma svētku skaļā atklāšana notiks piektdienas - 19.jūlija vakarā no pulksten 19:00 pašā pilsētas centrā - Brīvības laukumā,

Tukuma TIC

DISKO NAKTS | Radi Tukku Magi pagalmā

DISKO NAKTS | Radi Tukku Magi pagalmā

Svētku lielās dejas plānojas TUKKU MAGI pagalmā Tukumā 20.jūlijā no pulksten 22:00!

Tukuma TIC

Atpūties aktīvi Zemgalē

Atpūties aktīvi Zemgalē

Idejas aktīvās apūtas brīvdienām Zemgalē!

Zemgales Tūrisma asociācija

Tukuma novada svētku DIŽTIRGUS

Tukuma novada svētku DIŽTIRGUS

Svētku sestdienā, 20. jūlijā aicinām uz Tukuma Dižtirgu! Šajā dienā Tukumā sabrauks un ar sevi dižosies visi novada pagasti.

Tukuma TIC

Vasaras atpūta pie Madonas novada ezeriem

Vasaras atpūta pie Madonas novada ezeriem

Pavadi brīvdienas kādā no atpūtas vietām pie mūsu puses ezeriem. Kad gaiss smaržo pēc ezera, draugu sarunām un bērnu smiekliem, vasara ir izdevusies!

Madonas TIC

SHIPSEA Jaunmoku pils Dārza svētkos

SHIPSEA Jaunmoku pils Dārza svētkos

21. jūlijā Jaunmoku pilī notiks viens no gada gaidītākajiem notikumiem – Dārza svētki.

Tukuma TIC

īpašs ģimenes piedāvājums

īpašs ģimenes piedāvājums

Īpašais ģimenes piedāvājums!

EUR 150 | Bellevue Park Hotel Riga

BalticTravelnews.com
+371 26551169
[email protected] -