Sanita Gertmane | 2024.02.06
Reaģējot uz Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (turpmāk – PTAC) saņemto informāciju par ceļojumu piedāvājumiem, ko piedāvā nelicencēti tūrisma pakalpojumu sniedzēji, PTAC 2023. gadā veica pastiprinātu nelicencētu tūrisma pakalpojumu sniedzēju uzraudzību.
Pēdējo četru gadu laikā ir mainījušies ceļotāju paradumi, ceļojumus pārsvarā iegādājoties digitālajā vidē, un ir pieaudzis PTAC saņemtās informācijas par nelicencētiem tūrisma pakalpojumu sniedzējiem skaits. Tas liecina par tūrisma nozarē pastāvošās problemātikas aktualitāti saistībā ar nelicencētu pakalpojumu sniedzēju publiskā telpā piedāvātajiem kompleksajiem tūrisma pakalpojumiem.
Skolēniem viens no gaidītākajiem notikumiem neatkarīgi no mācību mēneša un gadalaika, ir klases ekskursijas kopā draugiem un saviem skolotājiem!
EUR 3.00 | Alūksnes TIC
Kopš 2019. gada PTAC veikto uzraudzības pasākumu rezultātā ir pārbaudīti ne mazāk kā 93 pakalpojumu sniedzēji, kas pirmšķietami bez saņemtas speciālās atļaujas (licences) piedāvā pārdošanai un pārdod kompleksus tūrisma pakalpojumus. No tiem 61 pakalpojumu sniedzēja piedāvājumi vairs nav konstatēti (komersants ir likvidēts, sociālo tīklu profils, tīmekļvietne nav pieejama, vietnēs vairs netiek piedāvāti kompleksi tūrisma pakalpojumu, mērķauditorija nav Latvijas patērētāji, tūrisma aģents neprecīzi norādījis informāciju tīmekļvietnē, informācija precizēta atbilstoši PTAC saņemtajā vēstulē norādītajai informācijai, PTAC saņemta kļūdaina informācija – pakalpojumu sniedzējam ir spēkā esoša licence u.c.).
11 pakalpojumu sniedzējiem izsniegta speciālā atļauja (licence), 8 pakalpojumu sniedzējiem uzsāktas administratīvās lietas, no tām pieņemti vai tuvākajā laikā tiks pieņemti 10 lēmumi patērētāju kolektīvo interešu pārkāpuma lietā, no kuriem 3 lēmumi pieņemti vienas administratīvās lietas ietvaros (tostarp 2 lēmumi par tīmekļvietņu bloķēšanu un vietņu ierobežošanu).
Patērētāju kolektīvo interešu pārkāpumu lēmumos kopējā piemērotā soda nauda kopš 2019. gada ir 42 000 EUR, tostarp 2023. gada lēmumos piemērotā soda naudas kopsumma ir 18 000 EUR. Papildus norādāms, ka vienam komersantam par tiesiskā pienākuma neizpildi divreiz tika piemērota piespiedu soda nauda kopsummā 12 000 EUR.
Vairāku gadu gaitā veicot nelicencētu tūrisma pakalpojumu sniedzēju uzraudzības pasākumus, PTAC konstatējis šādas problēmas un ir veikti šādi secinājumi:
pēdējo gadu laikā pieaug gan licencēto, gan nelicencēto komersantu skaits;
mainoties ceļojumu iegādes paradumiem, liela daļa ceļotāju informāciju meklē un ceļojumus iegādājas sociālajos medijos;
no 2022. gada otrā pusgada PTAC tika piešķirtas pilnvaras tiešsaistes saskarņu bloķēšanai, kas atvieglo PTAC iespējas efektīvāk reaģēt uz nelikumīgu saturu tiešsaistes vidē;
pakalpojumu sniedzējiem (jo īpaši jauniem komersantiem vai fiziskām personām), kas labprāt veiktu visas normatīvajos aktos noteiktās darbības, lai saņemtu speciālo atļauju (licenci) nav iespējams/ir grūtības saņemt nodrošinājumu augsto nodrošinājumu izsniedzēju prasību dēļ, tādēļ šis tūrisma pakalpojumu sniedzēju segments izvēlas aicināt ceļojumos līdzbraucējus, kas paši norēķinās ceļojuma galamērķī ar konkrētiem pakalpojumu sniedzējiem, taču tādējādi netiek veiktas iemaksas valsts kasē repatriācijas izdevumiem, ja tādi šī segmenta pārstāvjiem būs nepieciešami, kā arī ceļotāji var saskarties ar citiem riskiem ceļojuma laikā;
pēc patērētāju uzvedības pirmšķietami secināms, ka patērētājiem interesē lētāka ceļojumu cena, tādēļ tie, iespējams, nepārliecinās, vai tūrisma pakalpojumu sniedzējs ir saņēmis speciālo atļauju (licenci) un ir reģistrēts tūrisma pakalpojumu sniedzēju datubāzē, kā arī patērētāji bieži neapzinās riskus, kuri var rasties, ceļojot ar nelicencētu tūrisma pakalpojumu sniedzēju;
kopumā PTAC ir novērojis, ka pēc tā veiktajām uzraudzības aktivitātēm pārsvarā tūrisma pakalpojumu sniedzēji maina savu uzvedību vai arī pārstāj darboties, tāpat arī redzams, ka piedāvājumi sociālajos medijos kļūst sarežģītāk noformulēti, iespējams, ar mērķi izvairīties no normatīvo aktu piemērošanas.
PTAC priekšlikumi un ieteikumi tālākai darbībai
PTAC arī turpmāk veiks patērētāju izglītošanu, aicinot izvēlēties licencētus tūrisma pakalpojumu sniedzējus, kas reģistrēti PTAC uzturētajā tūrisma pakalpojumu sniedzēju datubāzē, kā arī PTAC turpinās sadarbību ar tūrisma nozares pārstāvjiem informējot par aktualitātēm un konstatēto problemātiku nozarē;
ievērojot, ka 2024. gada 17. februārī visās ES dalībvalstīs tiks ieviests Digitālo pakalpojumu akts (DSA), kā viena no PTAC prioritātēm turpmāk būs rast efektīvus veidus, kā tiešsaistes platformās samazināt nelicencēto tūrisma piedāvājumu skaitu;
ņemot vērā pēdējā laikā strauji pieaugošo tūrisma pakalpojumu piedāvājumu skaitu, kā arī, lai nelicencēto tūrisma pakalpojumu sniedzēju uzraudzība būtu efektīvāka, PTAC aicina gan tūrisma nozares pārstāvjus, gan patērētājus sniegt PTAC kvalitatīvu un pārbaudītu informāciju par konstatētajiem nelicencēto pakalpojumu sniedzēju piedāvātajiem ceļojumiem.
Izglītojošais un interaktīvais centrs “Dzelzceļš un Tvaiks” Gulbenē iepriecinās apmeklētājus, dāvājot iespēju piedalīties brīnišķīgā akcijā ģimenēm.
Gulbenes novada TIC
Kā katru gadu arī šoreiz pulcēsimies 1. maijā, lai modinātu strūklaku, kopā priecātos un sagaidītu silto pavasari.
Tukuma TIC
No 24. līdz 25. maijam tiekamies Kandavas pilsētas svētkos "Karnevāls Kandavā"! Būs gan pilsētas modināšana, gan svētku gājiens, amatnieku tirdziņš U.C.
Tukuma TIC
4. maijā plkst. 10.00–15.00 Šlokenbekas muižā Stādu, amatnieku un mājražotāju gadatirgus.
Tukuma TIC
Ieskaties, kādas ir laivošanas iespējas Bauskas novadā!
Bauskas TIC
Jaunpils pils ir lieliska vieta kāzu svinēšanai. Senie pils mūri un brīnišķīgā apkārtne padarīs jums tik svarīgos brīžus patiešām neaizmirstamus.
Tukuma TIC
Pagājušajā gadā Tukums tika iekļauts UNESCO radošo pilsētu tīklā kā literatūras pilsēta. Esam lepni par iegūto statusu un aicinām uz pasākumiem.
Tukuma TIC
30. aprīlī plkst. 19.00 Tukuma pilsētas Kultūras namā Latvijas Nacionālo bruņoto spēku Jūras spēku orķestra “Džeza dienas koncerts”. Ieeja bez maksas.
Tukuma TIC
No 23. aprīļa līdz 26. maijam Jelgavas Sv. Trīsvienības baznīcas torņa izstāžu zālē skatāma gleznu izstāde “Gaismas frekvences”.
Jelgavas reģionālais tūrisma centrs
Visi auto entuziasti, pasākumu apmeklētāji un aktīvās atpūtas cienītāji, sarosāmies! Tiekamies Tukumā 12.maijā plkst 12:00 Pauzera pļavā!
Tukuma TIC
Godinot Bībeles tulkotāju Ernstu Gliku 370. gadskārtā un svinot Bībeles tulkojumam 330 gadus, Alūksne aicina uz “Glika dienām”!
Alūksnes TIC
25.maijā norisināsies jau otrais aktīvās atpūtas pasākumu cikla “Normāls notikums” posms – laivojiens pa Gauju no Lejasciema līdz Pukstiem.
Gulbenes novada TIC
Iepazīsties ar Bauskas novada konferenču un semināra telpu piedāvājumu!
Bauskas TIC
Aprīlis uzņem apgriezienus. Mostas daba. Mostas krāsas. Atsprāgst pumpuri, un dzīvība zied. Ļauj iedvesmai ieplūst tevī caur mākslu Tukumā un apkārtnē!
Tukuma TIC
Lejenieku muzeja atvēršanas svētki jau 1.maijā!
Bauskas TIC
Brīvdienu ceļevdis līdz ar pavasara ienākšanu dabā palīdzēs arī Tev mosties no ziemas miega un baudpilni tvert neskaitāmās iespējas, ko piedāvā Cēsu novads!
Cēsu TIC
Pļavu golfa laukums "Kalnozoli" atklāj jauno sezonu ar Vislatvijas golfa dienu.
Madonas TIC